ServiceNow

ServiceNowは、デジタルビジネスのための業務用クラウドアプリケーションです。
各種組織の業務基盤をデジタル化し、組織横断で業務の標準化・効率化を実現します。
テーブル設計等を備えた単一プラットフォーム上で、ITサービスマネージメント、カスタマーサービス、セキュリティオペレーション、人事管理サービスといったアプリケーション（パッケージ）を提供しており、組織の広範囲な業務プロセスを、部門を横断する形でワークフロー化します。
業務アプリケーションをローコード・ノーコードで簡易に開発できるため、スピーディーに組織のデジタル化、業務最適化を推進し、顧客や従業員への高いユーザー体験を提供します。

DXのためのプラットフォーム

業務フローのデジタル化し、業務の標準化と属人化防止を後押しするため、業務が効率化し生産性が向上できます。
ブラウザで動作するので、ロケーションも選びません。

ローコード／ノーコードで業務アプリを追加

ローコード／ノーコード開発によりコストと時間を節約しますので、企業資源を重要業務に集中でき、かつビジネスニーズへ迅速に対応できます。

社内外を問わないシステム連携機能

API連携とデータ連携で業務プロセス管理を実現し、業務を効率化するため、時間とリソースを節約し、重要業務に集中することができます。

データの一元管理（Write Once, Use Any）

異なる値の同じデータを排除し、データの一貫性と信頼性を確保するため、データ整理・分析・レポート作成の効率化と、ビジネスの意思決定精度向上ができます。

人人連携の狭間を埋めるコミュニケーション機能

アイデアや知識の共有や、質問と回答のやり取りをデジタルワークフローに連携しますので、情報共有が進み、業務を効率化できます。生成AIによる回答も利用可能です。

ServiceNow上で業務完結できるポータル機能

ユーザーが必要とするサービスや情報、アプリケーションに簡単かつ迅速にアクセスするポータルを構築できるため、ユーザーの生産性と満足度が向上します。

これらの特長を生かすことにより、ServiceNowはお客様が抱える業務課題に対し全体最適化を実現します。

• 各業務のプロセス（仕事の流れ）を統合し、既存システム群の共通プラットフォームとすることで、個別システム単位の処理や操作を統一化し、生産性を向上
• 既存のSoRシステムをラッピングすることで、業務の隙間をなくしサイロ化を防止
• すべてのタッチポイント（顧客接点）を統合して、カスタマーエクスペリエンスを戦略的にマネジメント
• 生成AIの活用により、問い合わせの自己解決率を向上させ、業務部門側の負担を軽減（働き方を改革）

ServiceNowには目的に応じた多種多様な製品があり、お客様が抱える様々な課題に対し、最適な製品を選択することができます。主な製品を以下に記載します。

その他の製品につきましては、ServiceNow社の製品情報をご覧ください。
https://www.servicenow.com/jp/products-by-category.html

メリット1ServiceNow のパートナー企業です

　
当社は「Reseller」「Consulting & Implementation」「Service Provider」、3つのセグメントで「Premier Partner」の認定を取得しています。「Premier Partner」（ServiceNowパートナー全体の12％）は、複数の分野で幅広いサービスを提供できる証です。当社は、お客様の包括的なDX実現をご支援いたします。

メリット2ServiceNow のグローバル戦略投資部門である「ServiceNow Ventures」が日本企業に初投資した企業です

　
2023年9月29日に、ServiceNow Japan 合同会社は、米国 ServiceNow, Inc.のグローバル戦略投資部門である ServiceNow Ventures が、株式会社 Blueshipおよびジャパンシステム株式会社両社に戦略的な投資を実施したことを発表いたしました。
Blueship と当社は、2023 年 5 月の資本業務提携を通じてグループ企業となって以来、自治体向けビジネスの強化、金融機関および企業向けビジネスの強化を図ると共に、グループ経営を一層強化し、デジタルイノベーションを通じてより多くの自治体や企業の課題解決に邁進しています。
本提携により、ServiceNow社の学習コンテンツ利用がより充実されたことで、従業員の活躍と成長の場が広がったほか、ServiceNow社の知見を交えたお客様へのご提案が可能となったため、お客様により高品質なソリューションを提供することが可能となりました。

詳細につきましては、下記URLをご覧ください。

• ServiceNow Japan合同会社のプレスリリースはこちら
  https://www.servicenow.com/jp/company/media/press-room/servicenowventures.html
• 株式会社Blueshipのプレスリリースはこちら
  https://www.blueship.co.jp/news/20230929-1000-371/
• 当社のプレスリリースはこちら
  https://www.japan-systems.co.jp/wp-content/uploads/2023/09/JS2023-06.pdf

メリット3導入支援、運用保守、その他独自のテンプレート開発等を行っております

1. ServiceNow導入・開発
   お客様に寄り添いながら課題解決のための最適な製品選定を行い、お客様が目指すワークフローにフィットするようにカスタマイズした上で製品をご提供できます。
2. 運用支援・コンサルティング
   導入・開発支援にとどまらず、ご利用中のシステム環境に対する運用支援を実施します。また、お客様のDX推進に対する最良の対策を一緒に検討していくコンサルティングサービスをご提供できます。
3. ServiceNow CRMを用いた公共団体向け業務テンプレートの提供
   「特別定額給付金支援サービス」や「出産・子育て応援交付金サービス」など、地方公共団体様が実施する住民向けサービスをテンプレート化したサービスを提供できます。
   詳細は、当社グループ企業である株式会社Blueship社のホームページをご覧ください。
   https://www.blueship.co.jp/#sct03